安心安全への取り組み

リトルシッターでは、安心安全にご利用いただくために様々な取り組みをしております。
リトルシッターでは、すべての皆さまが安心安全にご利用いただくことが最も重要と考え利便性の向上とともに、サービス及びサポートデスク体制の改善・向上を行ってまいります。

リトルシッター安心安全対策7箇条

電話および問い合わせフォームのサポート体制を自社内に備え、ご利用者様・サポーターの皆様の問題解決のお手伝いをしております。
またご利用者様およびサポーターの皆様向けのFAQに合わせて、いつでもアクセスできる「サポーターマニュアル」をご用意しています。

お子様の人命に関わるなど、緊急度の高いお問い合わせについては夜間休日に関わらず24時間対応を行っています。
※緊急時以外のお問い合わせについては、営業時間内の回答となります。

リトルシッターでは全ての予約が損害賠償保険の対象となります。
サポート中に事故が起こった場合に発生した対人・対物賠償事故について保険が適用されます。

リトルシッターは、厚生労働省の子どもの預かりサービスのマッチングサイトに係るガイドライン（※1）を遵守してサービス運営を行っています。
※1：https://matching-site-guideline.jp/guidelines.html

●登録会参加または説明ページ閲覧
●本人確認書類や経歴、犯罪歴の有無を確認
●動画研修とオンラインテスト
●適正テスト
●禁止事項誓約書の提出

各サポーターの「保育可能年齢」については、リトルシッターが一人ひとりの保有資格や経験を考慮し、社内基準により安全なサポート提供が可能な年齢を決定しています。
また、病児対応や障がい児対応などについても、サポーター本人の希望だけではなく、年齢と同様に当社の基準で対応可能サポーターを決定しています。

万が一違法行為などのトラブルが発生した場合は、早期にアカウント停止他の措置を実施いたします。加えて、政府機関、警察、自治体などからの協力要請にはプライバシーポリシーに基づき、真摯に対応いたします。